客户端与账号问题
本地安装包装不上、启动后停在同步页、切换到新版以后找不到原来的入口、赛季提醒推不到手机上，这些都归客服。
带上：设备型号、iOS 版本、问题出现的大致时间。
通道 · 纠错 · 合作
选对通道，问题有人接
体育安装看台按事务类型分开了联络路径：客户端出问题走客服，名单和专栏内容有出入走站务，赛前急事直接打电话。写信的时候把设备、时间和你看到的画面一起说清楚，处理会顺很多。
01
三条通道各管什么
发错地方不会没人管，但会多绕一圈。下面按你手上这件事来挑。
名单纠错与内容往来
球员位置标错、伤停标记与公开公告对不上、专栏里的事实有出入；或者你代表球迷组织、青训机构想一起做内容，都发给站务。
带上：具体页面位置、当前显示的条目、你手上的公开出处。
赛前急事
开赛前十分钟发现阵容页不对，或者切换新版之后整个客户端进不去，这类一句话能说清的事，打电话最快。
时段：工作日 9:00–18:00 有人接听。
直接联系
- 客服邮箱 support@qyg-arena.com.cn
- 站务邮箱 email@qyg-arena.com.cn
- 电话 18175392003
02
技术问题，邮件里附上这四项
客服收到的技术问题，多半要来回两趟才能定位：不是看不出机型，就是不知道到底是打开就卡，还是同步到一半才卡。一次写全，第一封邮件就能进入排查。
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01
设备型号
写清是哪一台 iPhone 或 iPad，别只写「苹果手机」。同一版本系统在不同机型上的表现差得不小。
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02
iOS 版本
在设置里看一眼版本号，直接写数字。越狱、测试版系统也说一声，这两个是常见的适配差异来源。
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03
问题发生的时间
写到小时就行，再补一句当时在做什么，比如「刚装完首次启动」「切换新版后点进阵容页」。
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04
截图或录屏
卡在哪个画面就截哪个画面，闪退类的录一段十几秒的屏。截图比文字描述省掉一轮确认。
四项齐全的邮件，工作日提交后 2 小时内会有回复；少一两项也照常受理，只是可能要再问一轮才会往下走。装机排查的完整步骤也可以先翻 上手教程，不少问题在那边能自己解决。
03
名单错了怎么提，共建怎么参与
纠错邮件的写法
标题写成「纠错 · 联赛名 · 球队名」，正文按顺序给出三样：你在哪一页看到的、现在显示的是什么、应该改成什么。手边有公开赛事公告的出处，一并附上。
名单数据按周整理，赛季期间每周三过一轮，当天提交的纠错一般会落到下一次名单更新里。改完之后我们会在原邮件上回你一句结果。
标题：纠错 · 联赛名 · 球队名 页面：阵容页 → 首发名单第 3 条 当前显示：位置标注为后腰 应改为：中前卫 出处：公开赛事公告 · 截图或链接
看台共建计划
常年坐在看台上的人，对阵容和站位的判断往往比公开公告更早一步。看台共建就是把这些判断收进来：目前已有 260 位用户提交过阵容纠错与战术笔记，其中一部分被内容团队用进了赛后专栏。
想参与的话，在站务邮件里写明你常看的联赛、球队和主场时段，再附一条你最近做过的纠错或战术笔记，我们按联赛分区把提交格式发给你。
- 欧洲主流联赛与国内主要赛事都接收。
- 提交时注明来源，公开公告、官方名单、现场记录都可以。
- 内容团队按联赛分区的分工写在 看台档案里。
04
一起做内容的几种方式
平台已与 7 家地方球迷组织、3 家青训机构保持长期内容合作。合作不是挂个名，通常从一轮比赛的固定供稿，或者一次线下观赛的记录开始。
地方球迷组织
你们最懂本地球迷的观赛节奏，我们缺的正是现场那一层细节。常见做法是每轮提供一段看台视角的记录，由内容团队整理成专栏里的现场段落。
青训机构
训练里的阵型演练和跑位习惯，可以做成战术板模块的示范素材。战术板支持 11 种常用阵型标注与跑位箭头，你们出场景，我们出呈现方式。
内容作者
你自己写战术笔记，专栏编辑按联赛、球队、战术主题这套标签帮你归类发布。长期供稿的作者会一起参与每轮赛后的选题会。
洽谈前先准备好这几样
- 组织或机构的名称、所在城市、平时覆盖的人数。
- 常看的联赛与赛事范围。
- 想做的内容形式：单轮供稿、赛季连载，还是线下记录。
- 一到两份过往样例，链接、文件或截图都行。
05
办公地址与接待时间
- 办公地址
- 吉林省长春市朝阳区前进大街1244号
- 接待时段
- 工作日 9:00–18:00
- 联系电话
- 18175392003
- 站务邮箱
- email@qyg-arena.com.cn
工作日的接待集中在白天的连续时段，周末与法定节假日没有安排接待。
打算上门的话，先发一封邮件说明来意和大概人数，我们把时间空出来。当天如果撞上临时会议，前台会帮你改约到最近的时段。
